Politique de Paiement
Informations complètes sur nos méthodes de paiement sécurisées et nos conditions
1. Méthodes de Paiement Acceptées
💳 Cartes de Crédit/Débit
- Visa, Mastercard, American Express
- Cartes Bancontact (Belgique)
- Cartes Maestro
- Paiement 3D Secure obligatoire
🏦 Virements Bancaires
- Virement SEPA (Union Européenne)
- Virement instantané (sous 10 secondes)
- Virement classique (1-3 jours ouvrables)
- IBAN: BE68 1234 5678 9012
📱 Portefeuilles Numériques
- PayPal (personnel et business)
- Apple Pay (Safari uniquement)
- Google Pay (Chrome uniquement)
- Samsung Pay
⏰ Paiement Différé
- Klarna (Payer plus tard)
- PayPal Payer en 4 fois
- Crédit 30 jours (professionnels)
- Conditions sur éligibilité
2. Sécurité des Paiements
🛡️ Sécurité Maximum
- Chiffrement SSL 256-bit : Protection des données en transit
- Certification PCI DSS : Conformité aux standards de sécurité
- 3D Secure : Authentification forte pour toutes les cartes
- Tokenisation : Vos données de carte ne sont jamais stockées
- Fraude Protection : Système anti-fraude automatique
3. Délais de Traitement
| Méthode | Validation | Expédition | Frais |
|---|---|---|---|
| Carte de crédit | Immédiate | 0-24h | Gratuit |
| PayPal | Immédiate | 0-24h | Gratuit |
| Virement instantané | 10 secondes | 0-24h | 0,50€ |
| Virement classique | 1-3 jours | 24-72h après réception | Gratuit |
| Klarna | Immédiate | 0-24h | Selon conditions |
4. Conditions Spéciales
4.1 Clients Professionnels
- Crédit 30 jours : Après validation du dossier
- Facture sur commande : Paiement différé possible
- Conditions privilégiées : Volume et fidélité
- Domiciliation bancaire : Prélèvement automatique
4.2 Commandes Importantes (>2000€)
- Paiement en plusieurs fois possible
- Acompte de 30% à la commande
- Solde avant expédition ou à la livraison
- Conditions négociables selon le projet
5. Devises et Taux de Change
💰 Devises Acceptées
- Euro (EUR) : Devise principale, prix affichés TTC
- Dollar US (USD) : Conversion automatique au taux du jour
- Livre Sterling (GBP) : Disponible pour les clients UK
- Franc Suisse (CHF) : Conversion automatique
Note : Les taux de change sont mis à jour quotidiennement. Frais de change variables selon votre banque.
6. Problèmes de Paiement
6.1 Paiement Refusé
- Vérifiez les informations saisies (numéro, date, CVV)
- Contactez votre banque (limite de paiement, plafond)
- Essayez une autre méthode de paiement
- Contactez notre service client si le problème persiste
6.2 Paiement en Attente
- Virement bancaire : en attente de réception
- PayPal : vérification anti-fraude en cours
- Carte : authentification 3D Secure requise
- Notification automatique dès validation
⚠️ Délai de Réservation
Votre commande est réservée pendant 48h en attente du paiement. Passé ce délai, les articles peuvent être remis en vente.
7. Remboursements
En cas de retour ou d'annulation, le remboursement s'effectue :
- Carte de crédit : 3-5 jours ouvrables sur le compte d'origine
- PayPal : 24-48h sur le compte PayPal
- Virement : 1-3 jours sur le compte bancaire fourni
- Espèces : Uniquement pour achat en magasin
❌ Politique de Non-Remboursement
- Produits personnalisés ou modifiés
- Gaz réfrigérants entamés (sauf défaut)
- Matériel installé par nos soins
- Frais de livraison (sauf erreur de notre part)
8. Facturation
- Particuliers : Facture TTC envoyée par email
- Professionnels UE : Facture HT avec TVA déductible
- Export hors UE : Facture HT, douane à votre charge
- Délai : Facture éditée dans les 24h après paiement
9. Contact Paiement
💳 Service Paiement
Email : support@aiirconfort.shop
Téléphone : +49 30 12345678
Horaires : Lundi-Vendredi 9h-17h
Adresse : 54 Beusselstraße, Großmarkt, 10553 Berlin, Berlin
Accès : Accès facile en transport en commun
Garantie : Tous vos paiements sont protégés par notre assurance e-commerce. En cas de problème, vous êtes intégralement remboursé sous 14 jours.