Politique de Retours
Chez AirConfort, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Découvrez notre politique de retour flexible et transparente.
Notre Engagement
Chez AirConfort, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour flexible et claire, valable jusqu'à 90 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Délai de retour
Le client dispose d'un délai de 90 jours à compter de la livraison pour retourner un produit, sans justification complexe.
État des produits
Les produits doivent être retournés dans un état convenable autant que possible.
Pour les produits techniques ou les bouteilles de gaz réfrigérant, le retour est accepté même si l'article a été ouvert ou partiellement utilisé, à condition qu'il soit sécuritaire et apte à un contrôle de qualité.
Exceptions
Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
Certains articles personnalisés ou ayant subi une modification majeure peuvent ne pas être éligibles au retour.
Frais de retour
Notre erreur : En cas d'erreur de notre part (produit incorrect ou défaut de fabrication), nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
Votre choix : Si le retour est motivé par un choix du client (changement d'avis ou erreur de sélection), les frais de retour sont à sa charge.
Remboursement
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou par virement bancaire sécurisé.
En raison de procédures administratives, le traitement du remboursement peut prendre entre 14 et 30 jours ouvrables.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin de recevoir toutes les instructions nécessaires. Notre équipe vous accompagnera à chaque étape pour vous assurer une expérience simple et rassurante.
Informations de Contact
Notre équipe est là pour vous accompagner dans vos démarches de retour
📍 Notre Adresse
54 Beusselstraße, Großmarkt
10553 Berlin, Germany
🕒 Horaires d'Ouverture
Lundi - Vendredi: 8h00 - 18h00
Samedi: 9h00 - 12h00
Une Question sur un Retour ?
Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et remboursements.