Envío y Expedición
Política de Envío
Información completa sobre nuestros métodos de envío, plazos y gastos de envío
Última actualización: 14 de septiembre de 2025
1. Zonas de Envío
1.1 Envío en Bélgica
- Envío estándar: Todas las comunas de Bélgica
- Envío express: Bruselas, Amberes, Gante, Charleroi, Lieja
- Envío el mismo día: Charleroi y periferia (20km)
1.2 Envío Internacional
- Unión Europea: Francia, Países Bajos, Luxemburgo, Alemania
- Otros países: Bajo solicitud para ciertos productos no regulados
🚚 Envío Gratuito
¡Disfruta del envío gratuito en todos los pedidos superiores a 150€ en Bélgica!
2. Plazos de Envío
📦 Envío Estándar
- Bélgica: 2-3 días laborables
- UE: 5-7 días laborables
- Preparación: 24-48h
⚡ Envío Express
- Grandes ciudades: 24h
- Otras zonas: 48h
- Pedido antes de: 14h
3. Gastos de Envío
| Zona | Método | Plazo | Precio |
|---|---|---|---|
| Bélgica | Estándar | 2-3 días | 9,95€ |
| Bélgica | Express | 24-48h | 19,95€ |
| Charleroi | Mismo día | 4-6h | 29,95€ |
| UE | Estándar | 5-7 días | 24,95€ |
4. Productos Especiales
4.1 Gases Refrigerantes
- Envío únicamente en Bélgica por razones reglamentarias
- Transporte especializado con certificación ADR
- Plazo adicional de 1-2 días para verificaciones
- Suplemento transporte peligroso: 15€
4.2 Material Pesado (>30kg)
- Entrega con cita previa obligatoria
- Ayuda para descarga incluida
- Suplemento material pesado: 25€
- Entrega únicamente en planta baja
5. Seguimiento de Pedido
📱 Seguimiento en Tiempo Real
- Número de seguimiento enviado automáticamente por email
- Notificaciones SMS para envíos express
- Seguimiento disponible en nuestro sitio web y app móvil
- Estimación de horario de entrega el día anterior
6. Puntos de Recogida
Alternativa económica a la entrega a domicilio:
- Tiendas asociadas: Más de 500 puntos en Bélgica
- Taquillas automáticas: Disponibles 24h/24
- Nuestra tienda: Rue du Rosaire 10, Charleroi
- Coste: 4,95€ o gratuito desde 75€ de compra
7. Condiciones Particulares
7.1 Entrega Fallida
- Aviso de paso dejado con instrucciones
- Conservación en punto de recogida durante 15 días
- Gastos de reenvío: 9,95€
- Devolución automática tras plazo vencido
7.2 Entrega Dañada
- Verificación obligatoria en presencia del repartidor
- Rechazo posible si el paquete está visiblemente dañado
- Notificación en máximo 48h
- Reemplazo o reembolso gratuito
⚠️ Importante
- Los plazos se dan a título indicativo
- Entrega de lunes a viernes, 8h-18h
- Sábado posible para envío express (+10€)
- No hay entregas en días festivos belgas
8. Contacto Envíos
📞 Servicio de Envíos
Email: support@aiirconfort.shop
Teléfono: +49 30 12345678
Horarios: Lunes-Viernes 8h-17h
Dirección: 54 Beusselstraße, Großmarkt, 10553 Berlin, Berlin
Acceso: Fácil acceso en transporte público